Perguntas Frequentes

Você pode fazer reservas com até 30 dias de antecedência. Para reservas no mesmo dia, é necessário fazê-las com pelo menos 1 hora de antecedência, sujeito à disponibilidade. Para eventos especiais ou torneios, recomendamos entrar em contato com nossa equipe com pelo menos 2 semanas de antecedência.

Sim, oferecemos planos de reserva recorrente para clientes que desejam garantir o mesmo horário semanalmente ou mensalmente. Esses planos oferecem descontos especiais e prioridade de reserva. Para configurar uma reserva recorrente, acesse "Minha Conta" > "Planos de Reserva" ou entre em contato com nosso suporte.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
• Cartões de débito
• PIX
• Boleto bancário (para reservas com mais de 3 dias de antecedência)
• Créditos da conta (adquiridos previamente)

Para planos de fidelidade ou empresariais, também oferecemos opção de faturamento mensal.

O pagamento é processado no momento da confirmação da reserva. Para reservas recorrentes, a cobrança é feita automaticamente 24 horas antes de cada uso programado. Em caso de planos mensais, a cobrança é realizada no início de cada período.

Sim, temos várias opções de desconto:

• Programa de Pontos: A cada reserva, você acumula pontos que podem ser trocados por descontos em futuras reservas
• Plano Mensal: Pagamento recorrente com desconto de até 25% sobre o valor avulso
• Pacote de Horas: Compre horas antecipadamente e ganhe descontos progressivos
• Horários Off-Peak: Descontos especiais para reservas em horários de menor movimento

Você pode verificar todas as opções disponíveis na seção "Planos e Descontos" do seu perfil.

Para cancelar uma reserva:

1. Acesse sua conta e vá para "Minhas Reservas"
2. Localize a reserva que deseja cancelar
3. Clique no botão "Cancelar Reserva"
4. Confirme o cancelamento

Você também pode cancelar pelo aplicativo móvel ou entrando em contato com nosso suporte por telefone ou WhatsApp.

Nossa política de reembolso para cancelamentos segue as seguintes regras:

• Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso total (100%)
• Cancelamento entre 12 e 24 horas de antecedência: reembolso de 75%
• Cancelamento entre 6 e 12 horas de antecedência: reembolso de 50%
• Cancelamento com menos de 6 horas de antecedência: sem reembolso

Em caso de condições climáticas adversas para quadras externas, oferecemos reagendamento sem custo adicional ou reembolso integral, independentemente do prazo de cancelamento.

Oferecemos uma variedade de quadras para diferentes esportes:

• Quadras de Futebol Society: grama sintética com iluminação
• Quadras de Tênis: piso rápido e saibro
• Quadras de Basquete: piso especial indoor
• Quadras de Vôlei: indoor e areia
• Quadras de Futsal: piso moderno com demarcações oficiais
• Quadras Poliesportivas: adaptáveis para diversos esportes

Todas as quadras possuem dimensões oficiais e são regularmente mantidas para garantir a melhor experiência.

Sim, oferecemos aluguel de equipamentos para todos os esportes disponíveis em nossas instalações.

Entre os equipamentos disponíveis estão:

• Bolas (futebol, basquete, vôlei, tênis)
• Raquetes de tênis
• Coletes para times
• Redes extras

O aluguel pode ser feito no momento da reserva online ou diretamente na recepção. Membros com planos mensais têm direito a uso gratuito de equipamentos básicos.

Sim, disponibilizamos vestiários completos com:

• Chuveiros quentes
• Armários com chave (gratuitos para uso durante sua atividade)
• Secadores de cabelo
• Área para troca de roupa

Os vestiários são limpos regularmente e podem ser utilizados por todos os clientes que alugam as quadras. Toalhas estão disponíveis para aluguel na recepção.

Nosso horário de funcionamento é:

• Segunda a Sexta: 6h às 23h
• Sábados: 7h às 22h
• Domingos e Feriados: 8h às 20h

Em datas especiais, como feriados prolongados, pode haver alterações no horário. Sempre recomendamos verificar o horário no site ou aplicativo antes de fazer sua reserva.

O tempo padrão de reserva varia conforme o tipo de quadra:

• Quadras de Tênis: 1 hora ou 1 hora e 30 minutos
• Quadras de Futebol Society: 1 hora ou 2 horas
• Quadras de Basquete e Vôlei: 1 hora
• Quadras Poliesportivas: 1 hora ou 2 horas

É possível reservar múltiplos períodos consecutivos, sujeito à disponibilidade. Há um intervalo de 10 minutos entre reservas para organização da quadra.

Para criar uma conta no sistema, siga os passos:

1. Acesse nosso site ou baixe o aplicativo
2. Clique em "Cadastre-se" ou "Criar conta"
3. Preencha o formulário com seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone)
4. Crie uma senha segura
5. Aceite os termos de uso e política de privacidade
6. Confirme seu e-mail através do link que enviaremos
7. Complete seu perfil com informações adicionais (opcional)

O cadastro é gratuito e leva apenas alguns minutos para ser concluído.

Para recuperar sua senha:

1. Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login
2. Informe o e-mail cadastrado
3. Você receberá um link para redefinição da senha no e-mail informado
4. Clique no link e defina uma nova senha

O link de redefinição tem validade de 24 horas. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.

Sim, oferecemos contas empresariais com benefícios exclusivos:

• Faturamento mensal unificado
• Possibilidade de adicionar múltiplos usuários/colaboradores
• Relatórios de uso e controle de reservas
• Descontos especiais para reservas corporativas
• Organização de eventos e competições internas

Para criar uma conta empresarial, entre em contato com nosso departamento comercial através do e-mail comercial@quadrafacil.com.br ou pelo telefone (11) 1234-5678.